Häufig gestellte Fragen

  • Was macht Helferbär?

    Helferbär ist ein Entlastungsdienst, der Menschen in ihrem Alltag unterstützt: bei der Körperpflege, im Haushalt, bei Terminen oder einfach als verlässliche Gesellschaft. Wir möchten, dass Sie so lange wie möglich selbstbestimmt in Ihrem eigenen Zuhause leben können.

  • Für wen ist Helferbär da?

    Wir begleiten Senioren und Seniorinnen, Menschen mit Behinderungen, Personen nach einem Klinikaufenthalt und alle, die im Alltag Unterstützung brauchen – unabhängig davon, ob ein Pflegegrad vorliegt oder nicht. Auch pflegende Angehörige, die sich eine Auszeit gönnen möchten, helfen wir sehr gerne.

  • Welche Leistungen bietet Helferbär an?

    Wir helfen bei unterschiedlichen Alltagshürden.


    Alltagshilfe:

    • Im Haushalt: Kochen, Einkaufen, Reinigung.
    • Bei Arzt- und Behördenterminen sowie bei der sozialen Begleitung. 
    • Wie leisten Gesellschaft oder unternehmen was schönes mit Ihnen.
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    Pflegeberatung

    • aktuell nur in Berlin
    • Wir informieren verständlich und detalliert, wie Ihre Pflegesituation am Besten zu meistern ist. Mit vielen nützlichen Tips und Fachexpertise.
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    Soziale Teilhabe:

    • Schulbegleitungen
    • Gesellschaft leisten
    • Individuell nach Bedarf
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    Reisebegleitung:

    • Spaziergänge
    • Wochenend-Trips
    • Tagesausflüge
    • (Fern-) Reisen
    • Darüberhinaus unterstützen wir bei der gesamten Planung, schauen mit Ihnen, welche Finanzierungsmöglichkeiten bestehen und sind auch auf der gesamten Reise persönlich an Ihrer Seite
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  • Wie qualifiziert sind Ihre Mitarbeitenden?

    Alle unsere Mitarbeitenden werden sorgfältig ausgewählt, regelmäßig geschult und auf ihre Zuverlässigkeit geprüft. 


    Wir haben viele junge tatkräftige Mitarbeitende, die gerne mit anpacken, wo es nötig ist.


    Gute Deutschkenntnisse sind bei uns selbstverständlich, damit die Kommunikation mit Ihnen jederzeit klar und vertrauensvoll bleibt.

  • In welchen Regionen sind Sie tätig?

    Wir sind aktuell in Berlin, Potsdam, Hamburg und Leipzig tätig. 


    Bald sind wir auch in Halle und Magdeburg. Informationen dazu gibt es demnächst.

Kosten und Abrechnung

  • Was kostet die Unterstützung?

    Unsere Preise richten sich nach Art und Umfang der Leistungen. Da jede Situation anders ist, erstellen wir Ihnen gerne ein persönliches Angebot – kostenlos und unverbindlich. Sprechen Sie uns einfach an.

  • Gibt es ein kostenloses Erstgespräch?

    Ja, selbstverständlich. Das erste Beratungsgespräch ist für Sie kostenlos. Wir nehmen uns die Zeit, Ihre Situation zu verstehen und gemeinsam zu überlegen, wie wir Sie am besten unterstützen können.


    Hier kommen Sie zu unserer Kontakt-Seite.

  • Kann ich Leistungen über die Pflegekasse abrechnen?

    Ja – je nach Pflegegrad stehen Ihnen verschiedene Budgets zur Verfügung: 

    • der Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI (ab Pflegegrad 1, bis zu 131 € monatlich)
    • die Verhinderungspflege nach § 39 SGB XI (ab Pflegegrad 2) oder 
    • das Pflegegeld. 

    Wir erklären Ihnen gerne, welche Möglichkeiten in Ihrer Situation passen.

  • Wie läuft die Abrechnung ab?

    Sie erhalten von uns monatlich eine übersichtliche Rechnung. 


    Wenn Sie über Pflegekassen-Budgets abrechnen möchten, brauchen Sie sich um nichts kümmern. Wir reichen die Rechnung selbstständig ein. Quartalsweise erhalten Sie dann eine verständliche Abrechnungübersicht. So behalten Sie den Überblick über unsere erbrachten Stunden und  Ihre Budgets. 


  • Was ist, wenn ich keinen Pflegegrad habe?

    Kein Problem. Unsere Leistungen können auch privat in Anspruch genommen werden – ganz ohne Pflegegrad. 


    Viele unserer Klient:innen beginnen genau so. Wenn Sie einen Antrag auf Pflegegrad stellen möchten, unterstützen wir Sie dabei gerne.

Für Klient:innen

  • Wie läuft der erste Kontakt ab?

    Nach Ihrer Anfrage melden wir uns zeitnah bei Ihnen.


    In einem telefonischen Erst-Gespräch klären wir gemeinsam, welche Unterstützung Sie sich wünschen, welche Zeiten passen und wie wir am besten für Sie da sein können. 


  • Kann ich mitbestimmen, wer zu mir kommt?

    Zum Teil. Wir achten sorgfältig darauf, dass die Person, die zu Ihnen kommt, menschlich und zeitlich zu Ihnen passt. Sollten Sie sich nach dem ersten Termin nicht wohlfühlen, finden wir selbstverständlich eine andere Lösung – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

  • Wie flexibel sind die Einsatzzeiten?

    Wir richten uns nach Ihrem Alltag. Feste Zeiten geben Verlässlichkeit – aber wir wissen, dass das Leben nicht immer plan­mäßig verläuft. Sprechen Sie kurzfristige Änderungen einfach direkt mit uns ab.

  • Was passiert, wenn jemand krank wird oder ausfällt?

    Wir informieren Sie umgehend und suchen eine Vertretung, falls das gewünscht ist. Verlässlichkeit ist für uns keine Floskel. Wir tun alles dafür, dass Ihre Versorgung auch in solchen Situationen sichergestellt ist.

  • Werden Angehörige einbezogen?

    Sehr gerne. Angehörige sind ein wichtiger Teil unserer Arbeit. Wir halten Sie auf dem Laufenden, stimmen uns bei Veränderungen ab und haben immer ein offenes Ohr, damit Sie sich sicher sein können, dass Ihr Familienmitglied gut betreut wird.

Arbeiten bei Helferbär

  • Welche Stellen gibt es bei Helferbär?

    Wir suchen regelmäßig Pflegehilfskräfte, Alltagsbegleiter:innen, examinierte Pflegefachkräfte und Mitarbeitende für unsere interne Organisation. 


    Aktuelle Stellen finden Du hier.

  • Welche Qualifikationen werden vorausgesetzt?

    Das hängt von der Stelle ab.


    Für die Alltagsbegleitung freuen wir uns über Menschen mit Herz, Empathie und Verlässlichkeit – auch ohne formalen Abschluss. Gute Deutschkenntnisse sind in jedem Fall Voraussetzung.

  • Wie läuft die Bewerbung ab?

    Bewirb dich am besten direkt auf eine offene Stellenanzeige. 

    Wir melden uns zeitnah für ein erstes Gespräch. Uns liegt vor allem daran, Dich als Person kennenzulernen.


  • Welche Arbeitsmodelle sind möglich?

    Wir bieten hauptsächlich Minijob-Modelle an. 

    Vereinzelt und je nach Stelle sind auch Teilzeit und Vollzeit möglich. 


  • Wie ist die Vergütung bei Helferbär?

    Wir zahlen einen Stundenlohn. Das heißt, wenn du mehrere Klient:innen betreust und besonders viel arbeitest, fällt auch dein Lohn höher aus.


    Unsere Vergütung ist fair und wird auch bei herausragender Leistung positiv angepasst.

  • Sind Weiterbildungen möglich?

    Um mit dem Thema vertraut zu werden, müssen die Mitarbeitenden einen kleinen Kurs belegen, der in individueller Geschwindigkeit und digital von überall absolviert werden kann.


    Außerdem hat man die Möglichkeit einen Erste-Hilfe Kurs über uns buchen zu lassen. Der ist für dich komplett kostenfrei, wenn du bei uns arbeitest.

  • Was macht Helferbär als Arbeitgeber besonders?

    Bei uns arbeitest Du in einem engagierten Team mit kurzen Wegen und echter Wertschätzung. Wir nehmen uns Zeit für Deine Anliegen, geben regelmäßig Rückmeldung und ermöglichen echte Mitgestaltung. So eine wichtige Arbeit soll Freude machen – das leben wir nach innen genauso wie nach außen.


Ihre Frage ist nicht dabei? 

Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

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